Estephe.pro

Findus France,

Rattaché à la direction informatique en Suède et la direction financière en France.

Responsable opérationnel autonome du service Informatique et du bon fonctionnement des équipements, systèmes d’information et des télécommunications. Liaison entre les utilisateurs, les systèmes et technologies en France et les équipes techniques et chef de projets européen.

Fonction et poste occupé / Principales activités et responsabilités.

- Administration niveau 2 du support des incidents (matériel, système, réseau LAN/WAN, L.S et applications), assistance aux utilisateurs et VIP (traitement des informations relatives aux incidents : analyses, comparaisons, enclenchement des procédures, diagnostics et préconisations de solutions et transferts) en relation direct avec les responsables de projets et les différents prestataires de services locaux et européens concernés sur tous les systèmes, technologies et applications aux niveaux du siège, de la force de vente et des différents sites (usine et logistique) du groupe.
- Responsable local (France) du bon fonctionnement des serveurs (ibm, windows, unix, edi et sap, citrix), du parc informatique composés de stations, postes fixes et portables sous Windows 98, NT, 2000 et XP, des périphériques (impression, scanner, appareils photos, sauvegarde…), d’applications bureautiques (Microsoft Office 97, 2000 & 2003, Open office)
- Administration niveau 2 du support des incidents (matériel, système, réseau LAN/WAN, L.S et applications), assistance aux utilisateurs et VIP (traitement des informations relatives aux incidents : analyses, comparaisons, enclenchement des procédures, diagnostics et préconisations de solutions et transferts) en relation direct avec les responsables de projets et les différents prestataires de services locaux ou européens concernés sur tous les systèmes, technologies et applications aux niveaux du siège, de la force de vente et des différents sites (usine et logistique) du groupe.
- Optimisation des procédures, suivi des projets en cours tel que la migration d’une informatique « hérité » à une informatique « maîtrisé », la migration des postes de Windows NT et 2000 à XP, Changement de copieurs et imprimantes, demandes et ajouts de lignes téléphoniques, mise en place de solution de mobilité.
- Assistance et Formation des utilisateurs à leur environnement de travail et création des procédures d’intégration pour les nouveaux salariés.
- Information et encadrement de prestataires.

de Décembre 2002 à Octobre 2004